Rawstate accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
01Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Ossmane BAALI — Entrepreneur individuel, exploitant sous le nom commercial « Rawstate »
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : info@rawstate.fr
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements réalisés. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
02Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat, adresse de livraison et de facturation.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et identifiants de session.
- Données de communication : messages envoyés via nos formulaires, e-mails ou réseaux sociaux, inscription à la newsletter.
03Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion et suivi des commandes, livraison, facturation | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et des réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter et communications commerciales | Consentement |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies) / intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
04Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services habilités de Rawstate et, dans la limite de leurs missions respectives, à nos sous-traitants et prestataires :
- Prestataire de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire).
- Transporteurs et fournisseurs assurant la préparation et l'expédition des commandes.
- Prestataire d'e-mailing / newsletter : Klaviyo.
- Réseaux sociaux et régie publicitaire : Meta (Facebook / Instagram), via le pixel Meta.
- Hébergeur du site : Shopify International Limited.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
05Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
06Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans au titre des obligations comptables.
- Données de prospection / newsletter : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.
- Données de compte client : le temps de vie du compte, puis supprimées ou anonymisées.
07Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@rawstate.fr ou par courrier à Ossmane BAALI — Rawstate, 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
09Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé (chiffrement des échanges via HTTPS, accès restreint aux données, prestataires conformes au RGPD).
10Modifications
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée par les moyens appropriés. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.